Refund policy
WIDERRUFSRECHT
Der Kunde, als Verbraucher, hat das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, wie folgt:
Der Kunde kann das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er die Ware erhält, ausüben, unbeschadet seines Rechts, bereits zwischen Vertragsabschluss und Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten. Das Widerrufsrecht erlischt 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Möchte der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er dem Anbieter eine eindeutige Erklärung über seinen Widerrufsentschluss (per Post oder per E-Mail) an die in den AGB angegebene Adresse oder E-Mail-Adresse des Anbieters übermitteln. Der Kunde übt sein Widerrufsrecht innerhalb der angegebenen Frist aus, indem er die Widerrufserklärung vor Ablauf der genannten Frist absendet.
Der Kunde kann das beigefügte Formular „Widerrufserklärung“ zur Ausübung seines Widerrufsrechts verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch freiwillig. Alternativ kann der Kunde den Widerruf in anderer Form einreichen, sofern daraus eindeutig hervorgeht, dass er vom Vertrag zurücktreten möchte. Der Kunde muss bei Ausübung des Widerrufsrechts die Rechnung, die den Kauf nachweist, beifügen.
Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, erstattet der Anbieter dem Kunden unverzüglich alle gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eine andere Versandart als die günstigste vom Anbieter angebotene Standardversandart gewählt hat. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Transaktion, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung wird spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder eines Nachweises über die Rücksendung vorgenommen, je nachdem, was zuerst eintritt. Dem Kunden entstehen durch die verwendete Rückerstattungsmethode keine zusätzlichen Kosten.
Der Kunde muss das vom Widerruf betroffene Produkt spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung an folgende Postadresse zurücksenden: Goodwill Pharma International Kft., 6724 Szeged, Cserzy Mihály utca 32.
Der Anbieter kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbringt, je nachdem, was zuerst eintritt, zurückhalten. Die direkten Rücksendekosten trägt der Kunde.
Der Kunde haftet nur für eine Wertminderung des Produkts, die sich aus einer Nutzung ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art und Eigenschaften des Produkts erforderlich ist.
Der Kunde kann das Widerrufsrecht in den gesetzlich vorgeschriebenen Fällen nicht ausüben, insbesondere in den folgenden Fällen:
(i) bei einem Produkt, das nicht vorgefertigt ist und nach den spezifischen Vorgaben oder ausdrücklichen Anweisungen des Kunden hergestellt wurde oder das eindeutig auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist;
(ii) bei verderblichen Produkten oder Produkten mit einer nur kurzen Haltbarkeit;
(iii) bei einem Produkt in versiegelter Verpackung, das aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden kann.
Rückgabe der Produkte
Möchte der Kunde vom Vertrag zurücktreten, hat er die bereits erhaltenen Waren auf eigene Kosten an den Anbieter zurückzusenden. Das Produkt darf nur zurückgegeben werden, wenn es sich im ursprünglichen, ungeöffneten Zustand befindet, die Verpackung unbeschädigt ist und es in der ursprünglichen Menge sowie Qualität vorliegt.
Sendet der Kunde das Produkt an den Anbieter zurück, so hat er sicherzustellen, dass das Produkt in einer für den Transport geeigneten Verpackung versandt wird. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch unzureichende Verpackung während des Rücktransports entstehen. In jedem Fall ist die Originalrechnung beizufügen. Der Anbieter akzeptiert keine Nachnahmesendungen (COD).
Beschädigte Produkte
Sollte die Ware beschädigt, unvollständig sein oder die Verpackung sichtbar geöffnet oder umgepackt worden sein, wird dem Kunden empfohlen, die Annahme der Lieferung zu verweigern. Bei Verlust oder Beschädigung der Ware muss der Kunde im Beisein des Lieferanten klare und detaillierte schriftliche Anmerkungen auf dem Lieferschein des Transportunternehmens vermerken. Falls dies nicht möglich ist, sollte der Kunde uns unverzüglich nach Feststellung des Schadens unter shop@goodwillpharma.com kontaktieren, um das Problem zu melden und eine angemessene Lösung zu finden. Für eine schnelle Abwicklung können wir den Kunden bitten, Fotos der beschädigten Ware und/oder der Versandverpackung zu senden.